CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas por Internet y las ventas directas de servicios ofrecidos por el proveedor al comprador.
Por tanto, se hará referencia a Lije Technologies como el proveedor y al usuario como el comprador.

ARTÍCULO 1 - INTEGRIDAD

Las presentes condiciones generales de venta y utilización expresan todas las obligaciones de las partes, así como el modo de utilización de i-Topo. Por lo tanto, se considera que el comprador las acepta sin reservas y que conoce las condiciones de uso de la aplicación que se detallan a continuación.
El proveedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales de venta y uso rigen exclusivamente su relación. El proveedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
Si falta alguna condición de servicio, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia y la venta directa cuyas empresas tengan su sede en Francia.

ARTÍCULO 2 - OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas por Internet y ventas directas de servicios ofrecidos por el proveedor y el comprador.
Estas condiciones se aplican a los servicios prestados por Lije Technologies en Francia y en el extranjero.

ARTÍCULO 3 - PEDIDOS

Los compradores realizan sus pedidos en línea utilizando el formulario del sitio web https://es.i-topo.com/ o poniéndose en contacto directamente con el proveedor del servicio.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic donde se indica.
En caso de pedido directo, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla correspondiente en el presupuesto o en el formulario de pedido. También deberá especificar la dirección de facturación.
Se aceptan las siguientes formas de pago:
– cheque
– transferencia bancaria
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los servicios ofrecidos.
En determinados casos, especialmente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del comprador, el proveedor se reserva el derecho de bloquear el servicio al comprador hasta que se haya resuelto el problema o el impago.
Si no se puede prestar el servicio, se informará al comprador por correo electrónico.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un servicio, el comprador deberá escribir al proveedor a través del enlace « Contacto » en el sitio web https://es.i-topo.com/. El proveedor se compromete a responder a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 4 - FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Las facturas se envían automáticamente por vía electrónica. El comprador reconoce la conformidad de las facturas mediante la aceptación de las condiciones generales.

ARTÍCULO 5 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento del inicio de los servicios, en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, e incluirá toda la información comunicada en el momento de realizar el pedido.

Una vez que el comprador haya introducido su nombre de usuario y contraseña, tendrá acceso inmediato al servicio.
La factura del servicio se enviará por vía electrónica e irá acompañada de esta información contractual.

ARTÍCULO 6 - PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del proveedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

ARTÍCULO 7 - ACCESO AL SERVICIO i-Topo

El acceso al servicio i-Topo se realiza mediante identificación utilizando un nombre de usuario y una contraseña proporcionados al crear una cuenta de cliente.

El comprador facilita la siguiente información al crear su cuenta:

Nombre de la organización
Categoría (concesionario, autoridad local, empresa, otros)
Número de teléfono de la organización
Dirección postal de la organización
Apellidos y nombre de la persona de contacto (usuario)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono del remitente
Nombre del usuario
Contraseña

Estos datos son necesarios para que la aplicación funcione correctamente.

En general, el comprador debe rellenar todos los campos con veracidad y exactitud.

El uso de una cuenta en la solución i-Topo está estrictamente reservado a los usuarios de la organización del comprador.

El comprador tiene la obligación de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. LIJE TECHNOLOGIES no asume ninguna responsabilidad por daños causados por un uso fraudulento del espacio en línea del comprador.

El comprador se compromete a notificar inmediatamente a LIJE TECHNOLOGIES cualquier utilización no autorizada. Toda contraseña perdida será restablecida por LIJE TECHNOLOGIES a petición del comprador. LIJE TECHNOLOGIES se reserva el derecho de no atender las solicitudes abusivas de cambio de contraseña realizadas por el comprador, pudiendo el comprador restablecer por sí mismo su nombre de usuario y contraseña.

En caso de incumplimiento de las presentes condiciones y/o de fraude constatado por un tercero, por las autoridades judiciales o por los servicios de LIJE TECHNOLOGIES, LIJE TECHNOLOGIES se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del comprador.

Toda nueva solicitud de inscripción tras la eliminación de una cuenta de cliente en las condiciones anteriormente mencionadas estará sujeta a la aceptación expresa de LIJE TECHNOLOGIES.

ARTÍCULO 8 - INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS

Los servicios regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del proveedor y que se indican como realizados por el proveedor o bajo su control, de conformidad con las condiciones generales de uso mencionadas anteriormente.
Los servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible en el marco de las condiciones generales de uso. No obstante, el proveedor no podrá ser considerado responsable de los errores u omisiones que pueda haber en esta presentación.

ARTÍCULO 9 - PRECIOS

Salvo que se acuerde lo contrario, el comprador puede suscribir una oferta en forma de licencia. La oferta de precio sólo es válida durante la vigencia del contrato, excluida la renovación automática. En caso de modificación del precio, el proveedor remitirá una modificación al comprador en el momento de la renovación del contrato.
El comprador podrá solicitar un presupuesto al proveedor, especialmente en el caso de una licencia personalizada, con el fin de adaptar los servicios a las necesidades del comprador.
Los servicios del técnico y formador de i-Topo también podrán facturarse a los compradores, en su caso, previa aceptación de un presupuesto.
El IVA aplicable será el vigente el día de la facturación.
Los retrasos u otros imprevistos ajenos a la voluntad del proveedor podrán dar lugar a gastos adicionales que podrán facturarse aparte. El proveedor se compromete a informar al comprador de dichos retrasos y/o problemas tan pronto como se produzcan para poder evaluar sus consecuencias con el comprador.
Las facturas son pagaderas 30 días después del final de cada mes. Las facturas se pondrán inmediatamente a disposición del comprador por correo electrónico, por correo postal o en cualquier plataforma electrónica elegida por el comprador. Es responsabilidad del comprador editar la factura directamente en su cuenta.
El proveedor tendrá derecho a suspender la ejecución de los servicios hasta que la factura impagada haya sido abonada en su totalidad, sin que este incumplimiento pueda considerarse imputable al proveedor.
De conformidad con la ley, cualquier retraso en el pago obliga al proveedor a cobrar intereses de demora al tipo de 10 puntos por encima del tipo de refinanciación del BCE, además de una indemnización fija de 40 €.

ARTÍCULO 10 - FORMA DE PAGO

El pago del pedido debe efectuarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 3. Cada factura incluye el IBAN. El proveedor se reserva el derecho a suspender el acceso a la plataforma i-Topo en caso de impago. En particular, el proveedor se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma i-Topo a un comprador que no haya pagado un pedido total o parcialmente.
En el marco del proceso de verificación, se podrá solicitar al comprador que envíe al proveedor una copia de los documentos que acrediten la existencia de la empresa (extracto Kbis, etc.). El pedido no se validará hasta que el proveedor haya recibido y comprobado los documentos enviados.
Todo retraso en el pago dará lugar a que todas las sumas adeudadas por el comprador al proveedor pasen a ser inmediatamente exigibles, sin perjuicio de cualquier otra acción que el proveedor pueda emprender contra el comprador a este respecto.

ARTÍCULO 11 - FORMAS DE LIQUIDACIÓN - RENOVACIÓN - RESCISIÓN

La liquidación se producirá en cuanto se activa la cuenta, pero el proveedor se reserva el derecho a suspenderla en caso de impago.
El servicio se renovará automáticamente. Si el comprador no da aviso previo, los servicios se renovarán por un periodo de 1 año, en las mismas condiciones.
Sin embargo, si la licencia se ha modificado durante el ejercicio, la renovación se basará en las últimsa condiciones.
El comprador podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante correo certificado a la siguiente dirección: LIJE TECHNOLOGIES – PARC OCEALIM – 10 avenue Maryse BASTIE 87 270 COUZEIX
En caso de cancelación por cualquier motivo, se acuerda que el cliente no podrá solicitar un reembolso en ningún caso.
El comprador podrá, si lo desea, recuperar todos sus datos antes de la cancelación de su cuenta. El comprador podrá descargar o exportar sus datos en todo momento a través de la plataforma web (foto por foto y/o sitio por sitio). Para recuperar todos sus datos en una sola operación, el proveedor pondrá a disposición del comprador un plan de reversibilidad en un servidor dedicado, con un coste de 150,00 euros sin IVA. Todos los datos hechos públicos seguirán siendo accesibles en la plataforma tras la cancelación.

ARTÍCULO 12- OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

Los compromisos del proveedor constituyen una obligación de medios. Los servicios se prestarán respetando estrictamente las normas profesionales en uso y de acuerdo con los términos del contrato. Para ello, el proveedor asignará profesionales con las competencias necesarias para garantizar que los servicios se realizan de acuerdo con sus normas de calidad.

ARTÍCULO 13 - OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

Para facilitar la correcta prestación de los servicios, el comprador se compromete a:

Proporcionar al proveedor información y documentos completos y precisos en los plazos necesarios.
Tomar decisiones en los plazos requeridos y obtener las aprobaciones jerárquicas necesarias.
Designar a una persona de contacto con poder de decisión.
Garantizar que los interlocutores clave y la persona de contacto están disponibles durante toda la ejecución de los servicios.
Informar directamente al proveedor de cualquier dificultad que pueda surgir en la ejecución de los servicios.

ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

Cada una de las partes se compromete a no divulgar la información confidencial recibida de la otra parte. Por información confidencial se entenderá la información de cualquier tipo, ya sea visual u oral, en cualquier soporte, relativa a la estructura, organización, negocios, diversas políticas internas, proyectos y personal de cada una de las partes. Sin perjuicio de las excepciones establecidas a continuación, esta obligación de confidencialidad se aplicará durante un periodo de 3 años tras la finalización de los servicios. El contenido de los servicios, así como todos los documentos (correspondencia, información, presupuestos, etc.) suministrados por el proveedor durante la ejecución de los servicios también son confidenciales. Estos documentos se comunican al comprador para uso estrictamente interno, a condición de que no se divulguen a terceros ni se adjunten a ningún documento que el comprador pueda elaborar. Si el comprador desea que la totalidad o parte de estos documentos sean divulgados y/o utilizados por terceros, deberá solicitar autorización previa por escrito al proveedor. Las condiciones aplicables a esta divulgación quedarán pues fijadas.
Las obligaciones y restricciones expuestas anteriormente no se aplican a:
– La información confidencial que sea de dominio público o haya sido adquirida libremente antes del inicio del servicio.
– La que sea o llegue a ser conocida como consecuencia de una infracción de esta sección.
– La que sea o llegue a ser conocida través de otras fuentes no sujetas a restricciones de divulgación.
– O la que deba comunicarse en virtud de una obligación legal o profesional o a petición de cualquier autoridad judicial o reguladora facultada para exigir la divulgación de información confidencial.

Sin perjuicio de sus obligaciones de confidencialidad, el proveedor se reserva el derecho de realizar prestaciones para empresas competidoras de la del comprador. El comprador reconoce y acepta:

– Que las partes podrán, a menos que la otra parte solicite expresamente lo contrario, mantener correspondencia o transferir documentos por correo electrónico que circule por Internet.

– Que ninguna de las partes tiene control alguno sobre la capacidad, fiabilidad, acceso o seguridad de dicho correo electrónico.

– Que el proveedor no podrá ser considerado responsable de las pérdidas, daños, costes o perjuicios causados por la pérdida, retraso, interceptación, desvío o alteración de cualquier correo electrónico causado por cualquier acontecimiento.

ARTÍCULO 15 - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES

De manera general, las partes se comprometen a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, las disposiciones de la ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades.
En aplicación de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018, cabe señalar que los datos nominativos solicitados al comprador son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas.
Estos datos podrán ser comunicados a los socios del proveedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de los datos comunicados a través del sitio web https://fr.i-topo.com/ cumple los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema informático utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
Con el fin de mantener y supervisar los servicios, el proveedor podrá acceder a la cuenta i-Topo del comprador. El proveedor no tomará ninguna medida correctiva sin el consentimiento previo del comprador.
De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de la información que le concierne.
Este derecho podrá ejercerse en los términos y condiciones definidos en el sitio web https://es.i-topo.com/.

ARTÍCULO 16 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El comprador sigue siendo el propietario de los datos del sitio que crea en i-Topo: fotos, imágenes, representaciones e información relativa al sitio, así como todos los metadatos relacionados.
Los datos cargados en i-Topo por un invitado no pueden ser propiedad de dicho invitado. Sólo el comprador que ha creado la obra colaborativa es propietario de los datos relativos a la misma.
Ni el comprador ni el invitado podrán responsabilizar a LIJE TECHNOLOGIES ni reclamar indemnización alguna por la utilización de las fotografías, imágenes y representaciones que carguen en el sitio https://es.i-topo.com/. A título excepcional, si el comprador decide compartir algunos de sus datos con el conjunto de los usuarios de i-Topo, se compromete a ceder gratuitamente a LIJE TECHNOLOGIE la propiedad y todos los derechos relativos a estos datos.
En el marco de la puesta en común de los datos, el proveedor establecerá un moderador. El proveedor se reserva el derecho de rechazar todas las fotografías, imágenes y representaciones enviadas por el comprador, si no pueden ser utilizadas, si no tienen interés para la finalidad prevista, si tienen una finalidad contraria o en caso de invasión de la vida privada.
Cada fotografía, imagen y representación rechazada por el moderador del proveedor será objeto de un correo electrónico enviado al comprador.
No podrá exigirse ni incurrirse en responsabilidad alguna con respecto a la decisión del proveedor de conservar o rechazar las fotografías, imágenes y representaciones enviadas por los compradores.
El proveedor se reserva todos los derechos inherentes a la propiedad de las fotografías, imágenes y representaciones que le transfiera el comprador.
Ninguna de las partes podrá mencionar o utilizar el nombre, la designación, las marcas y logotipos u otras designaciones, comerciales o no, de la otra parte sin el acuerdo previo por escrito de esta última. No obstante lo anterior, el proveedor podrá utilizar el nombre, las marcas y los logotipos del comprador durante el transcurso del contrato en la medida en que sea estrictamente necesario para la ejecución de los servicios, incluso en propuestas de servicios posteriores. Asimismo, el comprador autoriza al proveedor a que, una vez finalizados los servicios, cite su nombre/marca como referencia y acompañe dicha cita, en su caso, de una descripción genérica de los servicios prestados.
Queda expresamente acordado entre las partes que la licencia de uso de i-Topo concedida al comprador no le confiere ningún derecho de representación o reproducción del contenido, logotipos, imágenes, sonidos y, de forma más general, de todos los datos presentes en el sitio web y en la aplicación i-Topo.

ARTÍCULO 17 - DOCUMENTOS

El proveedor conservará los documentos originales que se le hayan facilitado y los devolverá al comprador a petición de éste. Todos los documentos, datos o información facilitados por el comprador seguirán siendo propiedad de éste.
El proveedor sólo conservará una copia de los documentos necesarios para la elaboración de sus expedientes de trabajo. Los documentos de trabajo elaborados en el marco de las prestaciones son propiedad de LIJE TECHNOLOGIES y están amparados por el secreto profesional.

ARTÍCULO 18 - RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

El proveedor no será responsable en los siguientes casos:

Como consecuencia de un incumplimiento o fallo de LIJE TECHNOLOGIES o de uno de sus proveedores o subcontratistas en la prestación de un servicio del que no sea responsable.
Por hechos y/o datos que no entren en el ámbito de las servicios y/o que no sean una prolongación de los mismos.
En caso de que los resultados de los servicios se utilicen para un fin o en un contexto distinto de aquel para el que se prestaron, o si las recomendaciones se aplican de forma incorrecta o si no se tienen en cuenta las reservas del proveedor.

Ni el proveedor ni sus aseguradores serán responsables de los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de oportunidades o beneficios esperados, ni de las consecuencias financieras de las acciones emprendidas por terceros contra el comprador.

ARTÍCULO 19 - RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones, ya sean amistosas o judiciales, relativas a la prestación de los servicios deberán presentarse en el plazo de un año a partir de la finalización del servicio.

ARTÍCULO 20 - FUERZA MAYOR

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes, que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales, se considera causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte cuando se den, así como cuando desaparezcan.
Se entenderá por « fuerza mayor » cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las partes y que no pueda ser evitada por éstas, pese a todos los esfuerzos razonables para hacerlo. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser canceladas por la parte perjudicada.

ARTÍCULO 21 - NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 22- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación francesa. Las partes someterám cualquier litigio al tribunal competente de Limoges.

Las fotografías, imágenes y representaciones, así como los comentarios adjuntos, contenidos en la plataforma i-Topo sólo tienen un valor relativo y no constituyen pruebas irrefutables. No eximen al usuario del cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y, en particular, del cumplimiento de las exigencias de la DT y la DICT.

ARTÍCULO 23- CONDICIONES GENERALES DE USO

Las condiciones generales de uso se detallan en la guía del usuario que figura a continuación.